Politique de Garantie – ElectroMove

Chez ElectroMove, nous garantissons la qualité et la fiabilité de nos trottinettes électriques. Vous trouverez ci-dessous les conditions et détails de notre garantie.

Durée de Garantie  

La garantie couvre :

• Les défauts de fabrication
• Les pannes du moteur (pendant la période de garantie)
• Les pannes de batterie (pendant la période de garantie)
• Les défauts techniques liés à l’usine

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par un accident ou une chute
• Une mauvaise utilisation du produit
• Les dommages causés par l’eau, les liquides ou les produits chimiques
• Les réparations ou modifications non autorisées
• La surcharge ou le dépassement des limites d’utilisation
• Les pièces d’usure (pneus, freins, câbles, etc.)
• Les trottinettes modifiées ou débridées

Conditions de Garantie

• La garantie est valable uniquement pour le propriétaire d’origine.
• Une preuve d’achat est obligatoire.
• La garantie prend effet à partir de la date d’achat.
• Tout document manquant ou incorrect peut entraîner un refus de prise en charge.
• Le non-respect des consignes d’entretien annule la garantie.

Service Après-Vente (SAV)

Nous proposons une assistance technique complète comprenant :

• Diagnostic professionnel
• Réparations avec pièces d’origine
• Disponibilité des pièces de rechange

Frais de Diagnostic

• Jouets pour enfants : 50 DHS
• Petites trottinettes : 75 DHS
• Trottinettes adultes : 100 DHS
• Vélos et scooters électriques : 200 DHS

Extension de Garantie (Optionnelle)

Vous pouvez prolonger votre garantie lors de l’achat :

• Extension de 3 mois : 600 à 900 DHS
• Extension de 6 mois : 1 200 à 2 000 DHS

L’extension couvre :

• Moteur
• Contrôleur

L’extension ne couvre pas :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation
• Les dommages externes ou accidentels

Remarque Importante

Les performances de la batterie dépendent des conditions d’utilisation, de la température ambiante et des habitudes de recharge. L’usure progressive de la batterie au fil du temps est normale et n’est pas considérée comme un défaut de fabrication.